FAQ for Hjelpere

---

Administrere Din Konto
Jobber Og Søknader
Profiler Og Godkjenning
Bruk Av Siden
Betaling



ADMINISTRERE DIN KONTO

Hvilke typer medlemskap tilbyr dere?
I løpet av registreringsprosessen på Care.com har du mulighet til å velge mellom et betalt abonnement Premium-medlemskap og et gratis Basic-medlemskap.

Et gratis Basic-medlemskap lar jobbsøkere se og søke på jobber ved å sende sin Care.com-profil.

Et betalt Premium-medlemskap lar deg legge ved en personlig melding til din profil som jobbsøknad, noe skiller deg ut blant alle kandidatene som ikke har muligheten til å legge til en personlig melding ved at du kan starte en samtale. I tillegg får Premium-medlemmer en Fremhevet profil som gir dem en automatisk høyere plassering blant søkeresultatene på vår side.

Hvordan oppdaterer jeg min personlige kontoinformasjon? ( Adresse, e-post, telefonnummer etc.)
Din kontoinformasjon er din personlige informasjon: ditt juridiske navn, postnummer, e-post, telefonnummer, etc. Du er pålagt å ha oppdatert informasjon. Trenger du av diverse grunner å oppdatere denne informasjonen kan du gå til din “Konto og innstillinger” side. På toppen av denne siden er det en seksjon som heter “Generell informasjon”, med en “edit” link. Ved å klikke “edit” kan du oppdatere den aktuelle informasjonen og sende inn dine endringer. Vennligst merk at det kan ta opptil 24 timer før du kan se endringene du har gjort på din personlige informasjon. Trenger du ytterligere hjelp til å oppdatere denne informasjonen ber vi om at du vennligst sender en e-post til infono@care.com med detaljerte instrukser om hva som er nødvendig å endre.

Kan andre se min personlige informasjon?
Den eneste personlige informasjonen vi pleier å gjøre synlig for alle på Care.com er ditt fornavn, den første initialen i ditt etternavn, byen og postnummeret du bor i, alder og kjønn. Om du har valgt at du ønsker å dele telefonnummeret ditt med potensielle arbeidsgivere, vil også dette være mulig å se på din profil. Det kan også være at vi synliggjør at du har valgt å sammenkoble din profil på Care.com til Facebook. Om du har valgt å bekrefte enkelte detaljer eller informasjon du har oppgitt på Care.com eller sende inn autoriseringsnumre eller registreringsnumre kan vi også opplyse om dette på din profil. For mer informasjon om hvordan vi behandler den personlige informasjonen som oppgis til Care.com når du bruker våre funksjoner kan du lese mer i våre “Personvernregler”.

Du kan også gå til innstillinger for generell informasjon for å se hvilke alternativer du har til å begrense hva du deler av dine personopplysninger på personvern delen under “Kontoopplysninger og innstillinger”.

Vi gjør også oppmerksom på at de personopplysningene du deler på din profil eller andre steder på vår side vil være synlige til alle sidens besøkende og andre medlemmer. I tillegg vil også det du deler med andre medlemmer i deres kommunikasjon via Care.com vil være synlig for dem. Vi oppfordrer til å vise diskresjon og nettvett når det gjelder å dele personopplysninger med andre.

Hvordan slutter jeg å motta nyhetsbrev og e-post?
Vi gjør vårt beste for at kun mottar nyttige og interessante e-poster, men om du ønsker å slutte å motta noen ( eller alle) e-poster fra oss kan du trykke her.

Dette fører deg til området “Innstillinger for personvern og preferanser” på din Care.com brukerkonto. Her kan du velge hvilke nyhetsbrev du ønsker å motta og hvilke du ikke ønsker å motta. Du kan også stoppe nyhetsbrevet og e-poster ved å bruke lenken på bunnen av alle de e-postene vi sender deg.

Ønsker du å stoppe å motta varslinger om nye jobber innen en av de tjenestene vi tilbyr (f.eks barnepass) kan du deaktivere e-post varsel for de områdene du for øyeblikket ikke leter etter en jobb innen.

Vennligst merk at selv om du velger å stoppe å motta nyhetsbrev og e-poster med reklame og informasjon vil vi kunne fortsette å sende deg administrative e-poster gjeldende Care.com, inkluderende, for eksempel, informasjon om oppdateringer av personvernregler, om vi ønsker å informere deg om dette på denne måten, eller velger å benytte oss av denne måten å informere om dette på.

Hvordan fjerner jeg en av mine jobb profiler?
Individuelle profiler (f.eks barnepass, dyrepass) kan ikke bli slettet, med mindre din brukerkonto blir avsluttet. Du kan imidlertid deaktivere en eller alle dine individuelle jobb profiler når du måtte ønske. Du kan se en link som heter “Deaktiver” ved siden av hver enkelt profil. Deaktivering av en profil innebærer at du ikke vil kunne søke på jobber i den kategorien, og profilen din vil ikke være synlige i lokale søk, og du vil heller ikke motta e-poster som varsler om nye jobber som er lagt ut. Om en profil ikke er godkjent, vil statusen stå som “Venter”, og vil ikke være synlig eller aktiv på Care.com.

Hvordan avslutter jeg min konto?
Du har funnet din arbeidsgiver og er nå klar for å avslutte ditt medlemskap. Gå til siden “Kontoopplysninger og innstillinger”, og velg “Medlemskap”. Der vil du finne en link til å avslutte din konto. Vær oppmerksom på at dette er en endelig handling og kan ikke reverseres.



JOBBER OG SØKNADER

Hvordan søker jeg etter jobber?
Etter å ha opprettet en profil hos Care.com vil du bli presentert med et utvalg av jobber i form av kort som presenterer alle ledige jobber i nærheten av deg, som du kan bla gjennom raskt og enkelt. Du kan utvide disse kortene for å lese alle detaljene og velge å avvise eller søke på den spesifikke jobben.

Hvordan søker jeg på jobber?
Du kan se og søke på ledige jobber raskt og enkelt online. Gratis Basic-medlemmer kan med et tastetrykk søke på jobber og sende din Care.com-profil til arbeidsgivere og familier. Et betalt Premium-medlem har i tillegg fordelen at de kan legge ved en personlig meldng til sin profil som søknad på jobber.

Det å legge ved en personlig melding gjør at du skiller deg ut fra andre kandidater som ikke har en personlig melding ved at du kan starte en samtale med arbeidsgiver. I tillegg får Premium-medlemmer automatisk høyere plassering blant søkeresultatene på vår side.

Jeg har sendt inn min søknad, hvor finner jeg den igjen?
På venstre side av skjermen, helt øverst, vil du se et meny symbol som når du klikker på det, åpner en rekke navigasjonslenker. En av disse linkene er “Mine Meldinger”. Ved å klikke på dette vil du kunne se en liste over dine aktive og åpne jobbsøknader.

Jeg sendte en Personlig Søknad, kan jeg endre hva jeg har skrevet?
Når en Personlig Søknad er sendt kan du dessverre ikke endre hva du opprinnelig har skrevet. Du kan imidlertid sende en tilleggsmelding eller oppfølgingsmelding om det er noe du har glemt å si, eller du ønsker å legge til mer informasjon om deg selv! Bare klikk på meny symbolet for å åpne “Mine meldinger” linker for å se allerede sendte meldinger og for å sende ytterligere meldinger.

Hvordan sender jeg en oppfølgingsmelding?
Om du velger å sende en oppfølgingsmelding om en stilling, eller om du glemte å inkludere relevant informasjon om deg selv, kan du gjøre dette ved å besøke “Mine Meldinger” siden, hvor du kan se meldinger du allerede har sendt, og følge opp med enda en melding.

Hvordan søker jeg på jobber i flere forskjellige kategorier?
Om du tilbyr mer enn en tjeneste, må du gjerne søke på jobber i flere kategorier. Alt du må passe på er at du har opprettet den passende profilen i de individuelle kategoriene. For å opprette flere service eller hjelper profiler kan du gå direkte til din profilside og fra menyen velge navigasjonslinjen “Min profil”. Herfra kan du registrere deg på nytt i hvilken som helst kategori du ønsker å velge.

Hvorfor kan jeg ikke søke på en bestemt jobb?
Det er tre ting du må se etter om du opplever problemer med å søke på en bestemt stillingsannonse:

• Du må være et registrert medlem av Care.com.


• Du må være innlogget for å søke! Sjekk det øvre, høyre hjørnet - selv om navnet ditt står der, betyr det ikke nødvendigvis at du er logget inn. Om du er logget inn vil du kunne se et valg om å logge ut eller ”Logg ut”.


• Du trenger separate profiler i hver individuelle kategori for å søke på jobber i den kategorien. For eksempel, du kan ha en profil for barnepass for å søke på jobber som barnepasser, men du trenger også en profil for dyrepass om du ønsker å søke på jobber som dyrepasser. KLIKK HER om du ønsker å legge til flere profiler til din konto!

Hvordan vet jeg om jeg er vurdert til en jobb?
Som med enhver annen jobb du søker på, er det smart å tenke at du mest sannsynlig ikke er den eneste kandidaten. Profilen din bør få deg til å skille deg ut, fremheve det beste av din erfaring og din lidenskap for det du gjør!

Du kan søke på en rekke med forskjellige stillinger, og ved å fokusere på de nyeste annonsene kan du være sikker på at din søknad er blant de første som blir vurdert. Å svare raskt er en god indikator på hvor interessert du er. Når arbeidsgivere har en lang liste med søknader, vil de vurdere og kontakte de som virker som den beste kandidaten.

Kommunikasjonen på Care.com fungerer i et meldingsformat som fungerer på samme måte som når du sender e-post. Merk at dine meldinger er private slik at du kan inkludere kontaktinformasjon.

Når kan jeg forvente et svar på min søknad?
Når man søker på jobber er det aldri en satt tidsfrist. De fleste arbeidsgivere vil bruke tid til å bla gjennom listen over søkere for sine utlyste jobber før de velger de søkerne de gjerne de vil kontakte. Når den rette kandidaten kommer frem, vil kontakt begynne med meldinger gjennom Care.com. Du kan se dine meldinger på din “Mine meldinger” side, og vi vil også sende deg en privat e-post for å informere deg om at du har fått svar!

Mens du venter på svar anbefaler vi at du holder utkikk på de nyeste jobbene som er blitt lagt ut i ditt område!

Når vil Care.com legge ut flere jobber?
Teknisk sett er det ikke Care.com som legger ut jobbene. Det er arbeidsgivere, eller omsorgssøkere, som søker hjelp, som lager og administrerer de utlyste jobbene. Dette betyr at det kommer nye jobber hele tiden! Husk å sjekk de e-postene vi sender deg med nye jobber i ditt område! På denne måten vil du alltid ha full oversikt over nye, potensielle jobber og du har mulighet til å sende din søknad med en gang!



PROFILER OG GODKJENNING

Hvordan kan jeg lage en bedre profil?
Nøkkelen til å motta flere svar og kapre den ideelle jobben er å passe på at din profil viser frem dine beste egenskaper! Her er noen tips som hjelper deg til å få en profil som skiller seg ut og nå sitt fulle potensiale:

• Inkluder nok informasjon om deg selv: Potensielle arbeidsgivere vil lære deg og kjenne gjennom profilen din - de vil få en følelse av hvem du er! Du trenger derfor å være spesifikk om hvorfor du ønsker en jobb innen barnepass, dyrepass og lignende, og utdype dette mer enn kun å si at du liker barn eller dyr. Beskriv i detalj hva slags erfaring du har, hvor lenge du har jobbet i hver jobb, hvilke arbeidsoppgaver du har hatt tidligere. Om du ikke har så mye erfaring, bør du forklare hvorfor du ønsker å skaffe deg mer erfaring og ikke minst beskrive de egenskapene og ferdighetene du har som gjør deg til en god omsorgsperson og andre relevante kvalifikasjoner du har.


• Fremhev ferdighetene dine: Det er bra å vise at man er dyktig, og hva man er god på! Har du tatt spesielle kurs? For eksempel førstehjelpskurs eller HLR kurs, snakker du flere språk, er pianolærer eller om du studerer for å bli barnepsykolog; dette er viktige ferdigheter som fremhever din profil og gir viktig informasjon om deg.


• Vis frem din personlighet: Legg til opplysninger om deg på din profil som skiller deg ut fra andre kandidater. Dette kan være nye hobbyer, frivillighetsarbeid eller interessante bøker du har lest om barnepass eller oppdragelse, kanskje har du løpt et maraton? Vær kreativ. Denne tilleggsinformasjonen gir familiene som søker hjelp et mer helhetlig bilde av hvem du virkelig er, og hvorfor du er den som passer perfekt til dem.


• Å være profesjonell: Din profil kan inneholde godt med informasjon, tilogmed viktig informasjon, men om ikke presentasjonen og hvordan den er skrevet er bra nok vil den ikke holde mål. Det kan gjøre en stor forskjell å bruke avsnitt, fulle setninger og nøkkelpunkter for å gi et bedre inntrykk. Ikke bruk upassende språk, kun store bokstaver og pass på at du ikke har mange skrivefeil!


• Last opp et bilde: Å ha et bilde av deg selv avmystifiserer hvem som søker på jobben. Du blir mer enn bare et navn og gir mer liv og farge til profilen.


• Personifiser din søknad: Om du sender inn en Personlig Søknad, beskriv hvorfor du er den beste kandidaten og er den som passer best til hva det er arbeidsgiver søker. Når arbeidsgivere ser at du tar initiativ og viser at du har lest deres annonse nøye, og tatt hensyn til hva de trenger og søker øker dette dine sjanser for at de svarer.


• Begrens deg: Du trenger ikke fortelle hele livshistorien din. Du vil ikke overvelde de som søker hjelpere, pleiere eller omsorgspersoner. Om du sender med en Personlig Søknad kan du etter å ha skrevet en kort introduksjon om deg selv og beskrevet hvem du er i korte trekk; foreslå at de sjekker profilen din for mer informasjon. Dere kan alltids bli bedre kjent iløpet av intervjuprosessen.

Hvorfor ble ikke min profil godkjent?
Vårt team vurderer nøye profilene før de godtar dem og inkluderer de i søkeresultatene. Du vil motta en e-post fra oss om din profil ikke skulle bli godkjent, og e-posten vil inneholde de vanligste grunnene til hvorfor en bestemt del eller deler av din profil dessverre ikke ble godkjent.

Ofte er grunnen til at du har mottatt en e-post som sier at din konto ikke har blitt godkjent er at dine personopplysninger er ufullstendige eller ukorrekte. Les gjennom listen i e-posten med de vanligste grunnene til at de forskjellige feltene i din Generell informasjon ikke ble godkjent. Gå til innstillinger for generell informasjon i “Kontoopplysninger og Innstillinger” for å dobbeltsjekke at all informasjonen du har oppgitt er riktig, og send inn igjen ved å trykke på knappen på bunnen av siden.

Forsikre deg om at du har gitt oss følgende informasjon:

1. Ditt fulle for- og etternavn
2. Din permanente postadresse og sted
3. Gyldig e-postadresse og telefonnummer

Du kan oppleve at din brukerkonto ikke blir godkjent om vi er i tvil om du oppfyller kvalifikasjonskravene som er fastsatt i Vilkårene for Bruk for å være en del av Care.com. Vi forbeholder oss også retten til ikke å godkjenne brukerkontoen din av en hvilken som helst grunn eller uten grunn, med eller uten varsel. Videre har vi ingen plikt til å varsle deg om årsaken, om det skulle være noen, til at vi ikke kan godkjenne brukerkontoen din.

Den følgende listen samler de vanligste grunnene til hvorfor man kan oppleve at stillingsannonsen ikke ble godkjent:

• Ikke del ditt telefonnummer, personlige e-postadresse, etternavn eller navn på barn. Din stillingsannonse er synlig for alle, og ved å benytte deg av Care.com ønsker vi at din personlige informasjon og kontaktdetaljer kun brukes til privat kommunikasjon.


• Ikke gi ut adresser eller spesifikke steder. Av sikkerhetsgrunner anbefaler vi å å kun dele jobbens detaljer, og ikke eksakt hvor den vil være.


• VENNLIGST IKKE BRUK KUN STORE BOKSTAVER! Det er ikke nødvendig å bruke utestemme, og det føles jo heller ikke så hyggelig å bli ropt til!


• Emnefeltet bør være unikt og forklarende. I stedet for å kun skrive “hundepasser” kan du bruke nøkkelord som bidrar til at din annonse skiller seg ut. Skriv minst tre eller fire fulle setninger om deg selv og din erfaring. Vennligst unngå forkortelser og del gjerne opp i avsnitt!


• Sjekk at din kontoinformasjon ( fullt navn, e-post, telefonnummer etc.) er korrekt. Ufullstendig eller uriktig informasjon vil ikke bli godkjent.


• Dobbeltsjekk at du har valgt rett type konto. For eksempel bør individuelle hjelpere som søker jobb ikke poste en jobb ved å bruke en arbeidsgiver profil for å informere om sine ferdigheter, siden disse profilene er kun for de som vil ansette en hjelper, pleier eller omsorgsperson.


• Pass på at du har postet i rett kategori. Din profil for barnepass bør reflektere din erfaring med barn, og det samme går for rengjøring og dyrepass også.


• Nøkkelpunkter er bra, men ikke la de overta!

Vennligst ikke klipp og lim inn en CV. Vi vil at din stemme skal være tilstede i din profil, og ber deg derfor om å snakke om dine erfaringer heller enn å liste de opp. Du er oppfordret til å dele din CV når du møter de du vil jobbe med ansikt til ansikt.

Hvorfor ble ikke bildet mitt godkjent?
Vennligst se sjekklisten nedenfor for å forsikre deg om at ditt bilde er i tråd med følgende vilkår og standarder. Når du har funnet et bilde som oppfyller disse vilkårene kan du laste opp bildet ved å trykke her.

• Du som medlem må være på bildet.


• Vær påpasselig med at du, som medlem, ikke kan bli forvekslet med noen andre på bildet.


• Ansiktet ditt bør være klart, synlig og vendt mot kamera. Solbriller, hatter, hår og eventuelle andre ting kan ikke dekke ansiktet ditt.


• Ikke last opp bilder som er uklare eller for mørke.


• Ikke last opp gruppebilder eller bilder hvor du er klippet ut av en gruppe.


• Ikke last opp bilder som har upassende elementer i bakgrunnen (f.eks alkoholholdige drikker)


• Bildet må lastes opp i riktig vinkel (f.eks ikke opp ned)


• Bildet kan ikke inneholde din kontaktinformasjon.


• Alle i bildet må være fullt påkledd.


• Ikke last opp bilde med karikaturer eller andre tegnede etterligninger av deg eller andre.


• Du må inneha alle nødvendige rettigheter til å publisere bildet du ønsker å laste opp.

Jeg vet ikke hvilket bilde jeg skal velge. Hva regnes som et bra bilde?
Det er viktig å finne et bilde som utfyller din profil. Arbeidsgivere liker å kunne sette et fjes til navnet, derfor er det smart å tenke at ditt bilde ligger til grunn for det “første inntrykket” man får på nett. På Care.com kan du laste opp et stort hovedfoto, og fire mindre tilleggsbilder som hjelper deg å vise hvem du er og hva du kan tilby. Her er noen tips til hva et bra bilde egentlig er:

• Profesjonell Bruk et bilde du kunne ha lagt ved en CV når du søker på en jobb; ikke en datingside eller et profilbilde på Facebook. Du vil ikke ha et bilde som er utfordrende, avslørende og viser for mye hud eller hvor du ser veldig uprofesjonell ut. Du vil unngå å ha et bilde du har tatt i bilen eller en annen spesiell setting. Velg et bilde som du kunne ha brukt på LinkedIn eller hadde vært komfortabel med å gi bort til sjefen din. Husk: Når foreldre ser gjennom innboksen sin for jobbsøknader, ser de etter noen de kan stole på og ha tiltro til at passer på det viktigste de har; barna og eiendelene sine. Du ønsker derfor at ditt bilde skal utstråle modenhet og troverdighet.


• Tydelig Få en venn til å ta et bilde av deg med et kamera som har god bildeoppløsning. Se rett inn i kamera. Ikke bruk solbriller eller en annen måte du kan dekke for ansiktet på. Bildet bør kunne resonnere med foreldrene og ved å ha et tildekket eller delvis dekket ansikt kan gi inntrykk av at du har noe å skjule.


• Alene Ikke last opp et bilde av deg med andre mennesker på, hverken venner eller andre medlemmer av Care.com. Særlig ikke for ditt hovedbilde. Det er svært forvirrende å finne ut hvilken av personene på bildet som er deg. Om dette bildet er et av dine tilleggsbilder bør du gjøre det klart for de som er på din profil hvem du er av de som er synlige på bildet.


• Ingen dyr Ditt profilbilde bør ikke være et bilde av kjæledyret(ne) du har. Ingen er ute etter å ansette kjæledyret ditt; de vil ansette deg! Vær nøye på at du er fokus på bildet. Bruk gjerne et av tilleggsbildene dine til å vise et bilde av deg og dine kjæledyr.


• Uredigert Spesiell formatering som kanter og kreative effekter på bilder er ikke særlig profesjonelt og tar fokuset bort fra deg. Ikke bruk bilder som er klippet ut eller beskåret. Vi godtar heller ikke bilder uten deg som motiv, derfor bør du unngå flotte naturbilder akkurat her!

Alt koker ned til at ditt profilbilde må være passende og profesjonelt. Ved å ha et flott bilde vil ikke arbeidsgivere ha noen grunn til å “skippe” deg, men heller ta seg tid til å lese hvor fantastisk du er!

Hvordan oppdaterer jeg min profil info?
Du kan alltid redigere og oppdatere din eksisterende tjenesteprofil ved å gå til “Kontoopplysninger og innstillinger”. Du vil se at på høyre side av skjermen din er det en link som heter “Rediger” tilhørende hver profil du har opprettet i de forskjellige kategoriene. Herfra kan du også se de profilene eller den profilen du har slik de vil se ut i søkeresultatene. Du kan også legge til flere tjenesteprofiler eller jobbsøker profiler til din konto!

Hvordan redigerer jeg mine kontaktdetaljer? (adresse, e-post, passord, etc.)
Det er viktig å ha oppdaterte kontaktdetaljer. På toppen av siden din brukerkontos informasjon og innstillinger side vil du finne generell informasjon. Ved å klikke på lenken Rediger kan du oppdatere navn, by, postnummer, e-post, telefonnummer, etc. Vennligst vær oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før du kan se endringene. Trenger du ytterligere hjelp til å oppdatere disse opplysningene ber vi om at du vennligst sender en e-post til infono@care.com med detaljerte instrukser på hva det er du ønsker å endre.

Hvordan legger jeg til et bilde?
Du kan laste opp bilder til din konto ved å logge på din Care.com brukerkonto og klikke på linken “Mine bilder”. Dette ikonet finner du i menyen øverst på venstre side av din brukerkonto. Når du er inne på siden “Mine bilder” kan du velge en tom fotoboks og trykke på “Last opp bilde”, da åpnes det en skjerm hvor du kan velge et passende bilde fra filene på din datamaskin. Når du har valgt bilde, kan velge å beskjære bildet. Bruk denne funksjonen slik at bildet vil se ut akkurat slik du ønsker på din profil eller stillingsannonse. Trykk “Lagre” for å laste opp bildet ditt. Etter at du har gjort dette vil det gå gjennom en godkjenningsprosess for egnethet. Når det har blitt godkjent vil det være offentlig og synlig på nettsiden Care.com og som en del av din profil.

Hvordan lage jeg flere jobbsøker profiler?
For å lage flere profiler for forskjellige tjenester kan du gå direkte til siden “Min profil” ved å klikke på menyikonet som er øverst til venstre på din konto. Her har du muligheten til å redigere og endre de tjenestene du tilbyr.



BRUK AV SIDEN

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?
Har du glemt passordet ditt, kan du følge denne linken. Fyll ut din info slik at vi kan sende deg en e-post med instrukser på hvordan du kan endre og tilbakestille ditt passord.

Systemet kjenner ikke igjen min e-postadresse, hvordan logger jeg inn?
Opprettet du en profil ved å bruke Facebook Connect, vil du måtte logge inn ved å bruke Facebook Connect i tillegg for å få tilgang til din Care.com brukerkonto. Når du går til Logg inn siden vil du kunne se en link som heter “Logg inn med Facebook” på høyre side.
Om du allerede har opprettet en brukerkonto uten å bruke Facebook Connect ber vi deg om vennligst å sende en e-post til infono@care.com med den e-postadressen du registrerte deg med.

Hvordan oppdaterer jeg min tilgjengelighet?
Funksjonen tilgjengelighet tillater arbeidsgivere å se om du har mulighet til å hjelpe dem på de tidspunktene de ønsker og har behov for hjelp. Vi oppfordrer deg til å sjekke og oppdatere din tilgjengelighet regelmessig. Du gjør dette ved å redigere din profil. KLIKK HER for å se hvordan du kan redigere din brukerkonto.

Hvordan kan jeg kontakte andre jobbsøkere?
Om du er kun registert på Care.com som en jobbsøker, har du dessverre ikke mulighet til å sende direkte meldinger til andre jobbsøkere. For å gjøre det er du nødt til å logge ut av din brukerkonto og opprette en separat konto som en som søker hjelpere, pleiere eller omsorgspersoner. Du er mer enn velkommen til å ha to slike kontoer, bare husk at du må bruke en ny e-post for hver konto du ønsker og åpne.

Hvordan får jeg omtaler?
Omtaler kan styrke din profil og la potensielle arbeidsgivere bli kjent med deg gjennom andres erfaringer av å jobbe med deg. For å få en omtale, kan du be arbeidsgivere du har møtt via Care.com eller vært i kontakt med om å si noe fint om deg på din profil. Om du har møtt en arbeidsgiver gjennom Care.com kan de veldig enkelt skrive en omtale. Det gjør de ved å logge på sin egen konto og besøke din profil, og ved å scrolle ned til Omtale seksjonen. De kan også gå tilbake til sin samtale med deg på sin “Meldinger” side. Kun Care.com medlemmer kan sende inn omtaler på hjelpere, pleiere og omsorgspersoner per i dag.

Hvordan kan jeg fjerne en omtale?
Omtaler på Care.com kan ikke fjernes etter de er innsendt og har blitt godkjent av vårt team. Personen som skrev omtalen kan imidlertid alltid redigere eller fjerne omtalen. For å få fjernet en omtale er du nødt til å kontakte forfatter av omtalen med en forespørsel om å fjerne den. Siden omtaler er ment å reflektere en arbeidsgivers opplevelse av å jobbe med deg, utgjør de en fast del av din profil. Gjennom Care.com sine Vilkår for Bruk, er forfatterene av slike omtaler ene og alene ansvarlig for innholdet.

Hvordan rapporterer jeg en sikkerhetsbekymring til Care.com?
Vi anser det å beskytte dine personlige data som svært viktig. Om du ønsker å rapportere en bekymring til Care.com, vennligst send oss en e-post til vårt sikkerhetsteam på infono@care.com eller du kan rapportere ditt innspill direkte gjennom nettsiden. I hver melding, stillingsannonse eller profil vil du kunne se en “Rapporter” link på høyre side. Dette åpner for en direkte kommunikasjon med sikkerhetsteamet, og er selvfølgelig alltid privat og konfidensiell med mindre du blir informert om noe annet eller noe annet er lovpålagt.



BETALING

Hvordan endrer jeg det kredittkortet jeg har lagt inn?
Betalingsinformasjon bør være oppdatert slik at det er enkelt for deg å oppgradere eller nedgradere når du skulle ønske dette. For å endre din betalingsinformasjon går du til siden “Kontoinformasjon og innstillinger”, og en av de siste seksjonene heter “Kredittkortinformasjon”, ved siden av en “Rediger” link på høyre side. Du kan selvfølgelig også trykke her!

Hvorfor blir ikke kortet mitt akseptert?
Den vanligste betalings feilene kan rettes opp ved å dobbeltsjekke alle feltene du har fyllt inn:

• Du må befinne deg i Norge og ha en norsk betalingsadresse.


• Kortet ditt må enten være et kreditt- eller debetkort, ingen gavekort eller andre utenlandske kort kan benyttes.


• Sjekk at alle numrene du har oppgitt er korrekte, og at du har benyttet et kort som er en av alternativene vi har oppgitt at man kan bruke.


• Postnummeret som tilhører betalers adresse må stemme med det postnummeret du har registrert i systemet. Sjekk din Generell informasjon for å se hvilket postnummer du har fylt ut tidligere.

Mindre vanlige feil finnes i punktene under. Generelt krever disse feilene at du må kontakte banken din eller kredittkortselskapet for mer informasjon.

1. En ny eller nylig adresseendring kan forårsake en feilmelding som automatisk avbryter transaksjone. Trenger du hjelp til å oppdatere denne informasjonen, vennligst kontakt infono@care.com.


2. Manglende dekning.


3. Din bank kan i noen tilfeller kreve bekreftelse på transaksjon fra deg direkte. ( Dette gjelder noen ganger ved bruk av abonnementstjenester.)

Hvordan kan jeg slette min betalingsinformasjon fra min konto?
Care.com videresender alle kortnumrene vi mottar fra våre medlemmer til vår betalingsløsning for validering og belastning av kort. Idet vår betalingsløsning har validert kortinformasjonen, slettes informasjonen fra vår database, med unntak av de siste fire sifrene. Informasjonen blir slettet så fort vi mottar en kvittering på at kortet er belastet og betalingen utført, dette tar normalt kun et par dager. Dermed beholder vi kun din kortinformasjon ( med unntak av de siste fire sifrene) i kun et par dager.

Jeg har blitt belastet dobbelt!
Om du får opp en melding om at du må endre noe av informasjonen du har oppgitt, eller fylle inn fullstendig, vil kortet ha blitt avvist. Dette kan komme på din oversikt over dine bank transaksjoner som en utestående belastning. Selv om den er utestående vil den ikke bli en faktisk belastning på ditt kort. Normalt tar det fra en til tre arbeidsdager før du vil se at den utestående belastningen er fjernet fra dine transaksjoner. Har du flere spørsmål angående belastning av kortet ditt kan du sende en e-post til infono@care.com med detaljert informasjon om dine bekymringer.

Hvordan kan jeg se de betalingene som har blitt gjort til Care.com?
For å se de betalingene du har gjort til Care.com, kan du se på fakturaene eller betalingshistorikk på din brukerkonto. Besøk din “konto og abonnement” og nedover mot bunnen av siden. En av de siste seksjonene heter “Kortinformasjon” og du vil her se en “Se betalingshistorikk” link under kredittkortet du har lagt inn. Du kan selvfølgelig også klikke her!