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Centro de Seguridad

El bienestar de tu familia es lo más importante para ti. Por este motivo, queremos apoyarte con consejos e informaciones que te ayudarán a tomar buenas decisiones durante el proceso de búsqueda y selección.
Guía de seguridad
Información para llevar a cabo tu búsqueda con seguridad.
 
Seguridad: preguntas más frecuentes
Respuestas a las preguntas más habituales acerca de la seguridad.
Preguntas frecuentes
Le damos una gran importancia a la seguridad. Por ello, nuestros compañeros de atención al cliente están preparados para identificar contenidos inapropiados o sospechosos en todos los perfiles y las ofertas de trabajo antes de que puedan ser visibles en Care.com; aplicamos el mismo procedimiento para archivos subidos a la página, como certificados, cartas de recomendación o documentos de identidad. Aun así, Care.com no es una agencia de contratación y estamos presentes a nivel nacional, por lo tanto solo podemos hacer una revisión limitada de los usuarios. Por ello, aparte de un sistema de mensajes anónimo que filtra de forma automática contenidos inapropiados y spam y un sistema transparente de valoración, también ofrecemos verificaciones a las que los usuarios pueden recurrir para destacar su fiabilidad.

Aunque consideramos que estas medidas son unos primeros pasos de gran importancia, se trata únicamente de controles previos que no permiten una visión completa de la situación. Por eso justamente es muy importante para nosotros ofrecer a las familias en busca de una niñera o un empleado del hogar servicios e informaciones útiles para que puedan tomar la mejor decisión. Puedes visitar nuestra guía de seguridad para consultar más información y echar un vistazo a los pasos que te recomendamos.
Tú decides a qué usuarios quieres contactar y, en su caso, contratar. Antes de confiar en tu instinto, consulta todos los detalles del usuario que Care.com muestra en cada perfil y visita nuestra guía de seguridad para encontrar más información y echar un vistazo a los pasos que te recomendamos para tomar la mejor decisión.
En Care.com, cada perfil y cada oferta de trabajo han de ser aprobados por nuestros compañeros de atención al cliente, que están preparados para identificar contenidos inconvenientes o inconsistentes. Además, las niñeras y los empleados del hogar tienen la posibilidad de mejorar su perfil subiendo archivos a la página como cartas de recomendación, certificados o documentos de identidad, lo que aumenta sus posibilidades de conseguir un trabajo. Estos documentos también son revisados por nuestro equipo de atención al cliente para identificar posibles inconsistencias.

Además, ofrecemos a nuestros usuarios la posibilidad de verificar información personal, como teléfono, cuenta de Facebook y correo electrónico. Si una verificación ha sido llevada a cabo con éxito, se mostrará en el perfil del usuario de forma destacada. Estas verificaciones son voluntarias y no es obligatorio realizarlas para registrarse en Care.com. Sin embargo, hacen que sea más fácil confiar en los usuarios de la página y de esta forma aumentan las posibilidades de contratar a la persona adecuada.

Estas opciones son un buen punto de partida para comenzar la búsqueda de niñeras o empleados del hogar. Aun así, no pueden sustituir al contacto personal con los usuarios y a comprobar de forma independiente cada solicitud de trabajo. Por tanto, te recomendamos que dediques el tiempo que sea necesario para conocer a los candidatos y que utilices todos los enlaces y descargas que ofrecemos en Care.com.
Care.com ofrece verificaciones para reforzar la fiabilidad de sus usuarios, aunque estas no son obligatorias para registrarse en la página. Sin embargo, hacen que sea más fácil confiar en los usuarios y de esta forma aumentan las posibilidades de contratar a la persona adecuada. Las verificaciones que ofrecemos en estos momentos son: teléfono, cuenta de Facebook y correo electrónico. Las verificaciones llevadas a cabo con éxito se mostrarán en el perfil del usuario de forma destacada.
Care.com ofrece el servicio de verificaciones de datos para poder destacar la fiabilidad de los usuarios. El servicio de verificación no es requisito indispensable para el proceso de registro. Para la verificación del número de teléfono, mandamos un SMS con un código de confirmación al usuario. En el caso de que el teléfono provisto por el usuario durante el registro no sea móvil, el código de confirmación será enviado mediante mensaje de voz. Para finalizar el proceso de verificación del número de teléfono, el código de confirmación debe ser introducido en el centro de verificaciones de Care.com. En el caso de que la introducción de dicho código sea correcta, la verificación será resaltada en el perfil de usuario.
Care.com ofrece el servicio de verificaciones de datos para poder destacar la fiabilidad de los usuarios. El servicio de verificación no es requisito indispensable para el proceso de registro. Para poder someter tu dirección de e-mail al sistema de verificaciones, el usuario deberá pedir al centro de verificaciones que le manden un mensaje a la dirección de e-mail que ha usado para su registro. Al recibir y abrir este mensaje, el usuario deberá hacer clic en el enlace. Este paso comprueba la verificación y existencia de la dirección de e-mail y posteriormente, el perfil podrá ser destacado.
Care.com ofrece el servicio de verificaciones de datos para poder destacar la fiabilidad de los usuarios. El servicio de verificación no es requisito indispensable para el proceso de registro. Para poder verificar el registro vía Facebook, el usuario debe iniciar el proceso de registro en el centro de verificaciones a través de Facebook. Al introducir el nombre de usuario y contraseña, Facebook comprueba que los datos concuerden y provee estos datos a Care.com. En el caso de que la verificación sea exitosa, esta información será destacada en el perfil del usuario.
Nos tomamos muy en serio la protección de datos y los procesos de transparencia:
  • Por ello, tenemos un sistema diferenciado de autorizaciones de acceso y medidas de protección a nivel técnico como la codificación SSL. En la barra de dirección del browser de internet verá escrito https:// - La ‘S’ añadida corresponde a la palabra ‘Secure’ (Seguridad). Esto significa que hay una conexión segura entre su PC y nuestros servidores.
  • Los procesos de compra en línea en Care.com son revisados generalmente por el sistema de TÜV SÜD. El objetivo de dicha revisión y certificación es la protección de datos, seguridad técnica y transparencia en los procesos. ‘Los procesos de compra en línea así como el pedido de servicios de pago en Care.com son altamente fiables gracias a la comprobación y verificación de su alta calidad, seguridad y transparencia.
  • Usamos un servidor de seguridad de tal manera que nuestro servidor está protegido ante accesos no autorizados. Nuestros sistemas están en desarrollo continuo. Ello también está especificado por el PCI DSS de nuestros sistemas de tecnología informática. El Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) es un estándar a nivel mundial de la seguridad de datos de la industria de pagos con tarjeta. Durante dicha revisión, todos aquellos sistemas informáticos al alcance de internet son analizados para detectar y actualizar constantemente vulnerabilidades.
  • Todos aquellos datos personales del usuario nunca serán transmitidos a terceras personas sin autorización. Esta es un factor de contribución importante para la protección de datos. También tienes la posibilidad de desactivar sin ningún problema plugins sociales como por ejemplo Facebook y Twitter en nuestra página. Para ello, debes hacer clic al inicio de la página a la derecha en ‘Desactivar plugins sociales’.
Cuando detectamos comportamientos inadecuados o delictivos de un usuario en nuestra plataforma, el perfil es cerrado inmediatamente. El perfil del usuario es investigado con detalle y en el caso de que haya realizado actos en contra de nuestros términos y condiciones de uso, el perfil es eliminado de nuestra plataforma.
 
Listas de revisión de seguridad
Aquí encontrarás consejos para aumentar la seguridad durante la búsqueda y selección.
 
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