FAQs for Jobsøgende

Betaling

• Hvordan ændrer jeg mine kortinformationer?
• Hvorfor bliver mit kort afvist?
• Hvordan fjerner jeg mine kreditkortoplysninger fra min konto?
• HJeg tror, at jeg er blevet trukket 2 gange!
• Hvordan kan jeg se mine indbetalinger til Care.com?

Administrer din konto

Hvilken type medlemskab tilbyder I?
I registreringsprocessen på care.com, vil du få muligheden for enten at vælge betalt premiumsmedlemskab eller gratis basismedlemskab.

Et gratis Basis-medlemskab gøre jobsøgere i stand til at finde og ansøge om jobs ved at afsende deres Care.com profil.

Et betalt Premium-medlemskab gør jobsøgere i stand til at tilføje en personlig besked til deres profil som en ansøgning for a skille sig ud fra mængden af øvrige ansøgere, der ikke kan sende en personlig besked for at starte en samtale.

Hvordan opdaterer jeg mine personlige kontooplysninger? (Adresse, email, telefonnummer osv.)
Dine personlige kontooplysninger er dine personlige oplysninger: Dit fødenavn, postnummer, email, telefonnummer osv. Det er et krav, at du holder disse informationer opdaterede. Hvis du har brug for at ændre eller opdatere dit navn, kan du gå ind på siden: “kontoinformation og indstillinger”. Øverst på siden finder du en sektion, der hedder “Overordnet information” med et link til ‘rediger’. Ved at klikke på ‘rediger’, kan du opdaterer dine informationer og tilføje ændringer. Vær opmærksom på, at ændinger I dine personlige oplysninger kan tage op til 24 timer om godkendelse. Hvis du har brug for yderligere hjælp til at opdatere dine oplysninger, kan du kontakte Care.com’s kundeservice, hvad det er du ønsker ændret.

Kan folk se mine personlige oplysninger?
De eneste oplysninger vi offentliggører på care.com er dit fornavn, det første bogstav i dit efternavn, byen og postnummeret du bor i og din alder. Hvis du er logget på via Facebook, vil dette også fremgå på din profil. Hvis du har bekræftet bestemte oplysninger med Care.com eller har tilføjet et registrerings- eller licensnummer på din profil, kan vi også videregive disse oplysninger på din profil. Se vores ‘privatlivspolitik’ for mere information om personlig dataindsamling, brug og deling.

Du kan også begrænse delingen af dine personlige oplysninger, ved at redigere indstillingerne under privatlivsindstillinger og præferencer på din profils ‘kontoinformation og indstillinger’.

Vær opmærksom på, at al personlig information, som du lægger ud på din profil eller indlæg andre steder på hjemmesiden, vil være synlige for sidens besøgende og/eller andre medlemmer. Altså, enhver personlig information, du tilføjer I din kommunikation med andre medlemmer, vil være synlige for dem. Vi anbefaler, at du er forsigtig med at dele personlige oplysninger med andre.

Hvordan afmelder jeg emails?
Vi gør vores bedste for kun at sende nyttige emails, men hvis du gerne vil ophøre med at modtage nogle (eller alle) reklameemails fra os, så klik her. Så kommer du til privatlivsindstillinger og præferencer på din care.comkonto, hvor du kan specificere hvilke reklameemails du gerne vil modtage, og hvilke du ikke ønsker.

Hvis du gerne vil ophøre med at modtage specifikke jobnotifikationsemails (for eksempel: Børnepasning), kan du deaktivere alle områder, som du ikke søger jobs indenfor på nuværende tidspunkt.

Vær opmærksom på, at selvom du fravælger marketingmails, vil vi stadigvæk sende dig administrative emails vedrørende Care.com, herunder for eksempel meddelelser om opdateringer af vores privatlivspolitik, hvis vi vælger at give sådanne meddelelser på den måde.

Hvordan fjerner jeg en af mine serviceprofiler?
Individuelle profiler (dvs. børnepasning, dyrepasning) kan ikke slettes, med mindre din konto bliver opsagt. Du kan dog altid deaktivere en eller alle dine profiler. Du vil se et ‘deaktivér’-link ved siden af dine serviceprofiler. Deaktivering af en profil betyder, at du ikke vil være I stand til at søge jobs indenfor denne kategori, din profil vil ikke blive vist i lokale søgninger og du vil ikke modtage nogle nye jobnotifikationsemails. Hvis profilen ikke er godkendt, vil den blive ved med at stå som ‘afventer’ og vil ikke blive synlig eller aktiv på hjemmesiden.

Hvordan lukker jeg min konto?
Du kan til hver en tid lukke din konto ved at gå ind på kontoinformation og indstillinger hvor du under “medlemskabsinformation” kan finde et link til at lukke din konto. Vær opmærksom på, at lukning af din konto er definitivt og kan ikke reaktiveres.



Jobs og Ansøgninger

Hvordan søger jeg efter jobs?
Når du har oprettet en profil på Care.com, vil du blive præsenteret for et udvalg af jobs, som du hurtigt og nemt kan gennemse. Du kan klikke på hvert job for at læse alle detaljer og vælge at søge eller springe over dette job.

Hvordan søger jeg jobs?
Du kan finde og ansøge om tilgængelige jobs hurtigt og nemt online. Gratis basis-medlemmer kan klikke for at ansøge om jobs, hvorved de afsender deres Care.com profil. Betalende Premium-medlemmer har mulighed for at tilføje en personlig besked til deres profil som en ansøgning om et job.

Ved at tilføje en personlig besked har ansøgeren en mulighed for at skille sig ud fra mængden af jobansøgere, der ikke sender en personlig besked for at starte en samtale. Derudover får Premium-medlemmer en fremhævet profil, der figurerer højere i jobgiveres søgeresultater.

Jeg har færdiggjort min ansøgning, hvor blev den af?
Oppe I venstre hjørne på skærmen kan du set et symbol, bestående aft re vandrette striber, som du kan klikke på, hvorefter en menu vil komme frem I venstre side. Iblandt dem vil du finde ‘Mine beskeder’. Ved at klikke på dette link, vil du se en liste med dine nuværende åbne ansøgninger.

Jeg har sendt en personaliseret ansøgning, kan jeg redigere den?
Når først du har sendt en personaliseret ansøgning, kan du ikke redigere den. Dog kan du sende en opfølgende besked, hvis der var noget, som du glemte at skrive eller hvis du gerne til tilføje mere information. Klik på mednusymbolet for at åbne ‘Mine beskeder’-linket for at se dine afsende meddelelser og sende flere.

Hvordan sender jeg en opfølgende besked?
Hvis du vælger at sende en opfølgende besked i forbindelse med en stilling eller hvis du glemte at tilføje information i din oprindelige ansøgning, kan du gøre det ved at klikke på ‘Mine beskeder’ hvor du kan se dine afsendte beskeder og skrive mere i en opfølgende besked.

Hvordan søger jeg jobs indenfor flere forskellige områder?
Hvis du tilbyder mere end en service, er du velkommen til at søge jobs indenfor flere forskellige områder. Det eneste du skal gøre, er at være sikker på, at du opretter en passende profil til hver enkelt kategori. For at tilføje flere profiler, skal du gå ind på din profilside og ud fra menuen vælge ‘Mine profiler’. Her vil du blive ført igennem oprettelsesprocessen igen, så du kan oprette en ekstra serviceprofil.

Hvorfor kan jeg ikke søge et bestemt job?
Der er fire ting, som du skal være opmærksom på, hvis du har problemer med at søge et bestemt job:

• Du skal være registreret medlem på Care.com.


• Du skal være logget ind på din konto! Tjek, om du kan se navigationsmenuen oppe til venstre – bare fordi dit navn star på hjemmesiden, behøver det ikke nødvendigvis at betyde, at du er logget ind på din profil! Hvis du er logget ind, vil der stå ‘log ud’.


• Du har brug for en seperat profil indenfor en bestemt servicekategori, før du kan søge job i denne kategori. For eksempel kan du have en børnepasningsprofil til at søge børnepasningsjobs, men du har også brug for en dyrepasningsprofil for at søge dyrepasserjobs.

Hvordan ved jeg, om jeg er kommet i betragtning til jobbet?
Som ved et hvert andet job du søger, er det en god idé at tænke, at du nok ikke er den eneste ansøger. Din profil skal få dig til at skille dig ud og vise dine bedste egenskaber, erfaring og helst en passion for det, du tilbyder.

Du kan ansøge forskellige jobs, hvor du sørger for kun at ansøge de seneste opslag, så du bliver en af de første ansøgere. Et hurtigt svar indikerer hvor interesseret du er. Når jobudbydere har modtaget et bestemt antal ansøger, vil de som regel gennemse alle ansøgninger og kontakte dem, som de finder bedst egnede til jobbet.

Kommunikation på Care.com fungerer som alle andre emailservices. Husk, at dine meddelser er private og du kan roligt skrive dine private kontaktinformationer.

Hvornår kan jeg forvente svar på min ansøgning?
Når man søger job, er der aldrig en præcis tidslinje. De fleste jobudbydere vil bruge noget tid på at kigge ansøgningerne igennem, før de vælger, hvem de vil kontakte. Når den rette kandidat dukker op, begynder kontakten via email på Care.com. Du kan se dine meddelelser under ‘Mine beskeder’ og vi sender dig også en privat emailnotifikation, så du ved, at du har modtaget et svar.

Mens du venter på svar, så hold godt øje med listen af jobs I dit område, da der ofte kommer nye på hver dag.

Hvornår slår Care.com nye jobs op?
Teknisk set er det ikke Care.com, der slår jobs op. Jobudbyderne som søger hjæp, laver og kontrollerer selv de jobopslag, som du kan se på siden. Det betyder, at der ofte popper nye jobs op! Vær opmærksom på at holde øje med de emails vi sender dig vedrørende jobs i dit område. På den måde vil du altid være klar, når der kommer nye jobs og kan sende din ansøgning med det samme!



Profiler og Godkendelse

Hvordan laver jeg en bedre profil?
Nøglen til at modtage flere svar og få det ideelle job er, at være sikker på, at din profil viser dine bedste egenskaber. Her er nogle tips, som kan hjælpe dig til at lave en profil, som skiller sig ud fra de andre:

• Inkludér så meget information som overhovedet muligt
  Potentielle arbejdsgivere vil gerne lære dig at kende gennem din profil. Du skal være specifik omkring hvorfor du gerne vil arbejde indenfor børnepasning/dyrepasning osv., og fortælle mere, end at du godt kan lide dyr og børn. Beskriv i detaljer, hvad din erfaring er, hvilke opgaver du har udført og hvor længe du har arbejdet indenfor området. Hvis du ikke har nogen eller kun lidt erfaring, så forklar hvorfor du gerne vil arbejde indenfor dette område, hvilke evner du har, som vil gøre dig dygtig til jobet og alt hvad du ellers tænker kunne have relevans for netop dette job.


• Fremhæv dine evner
  Det er godt at vise, hvad du er god til. Hvis du har taget førstehælpskursus, hvis du taler flere sprog, underviser i klaverspil eller hvis du læser børnepsykologi – alle sammen er vigtige evner, der kan få din profil til at fremstå bedre.


• Vis din personlighed
  Tilføj information til din profil, som får dig til at skille dig ud fra de andre ansøgere, såsom hobbies, frivilligt arbejde, interessante børnepasnings/børnepsykologibøger du måske har læst eller en konkurrence du har deltaget i. Vær kreativ. Disse ekstra informationer giver jobudbyderne et mere fuldent billed af, hvem du virkelig er og hvorfor du vil være den bedste kandidat til jobbet.


• Vær professionel
  Din profil har muligvis god information, men hvordan den ser ud og hvordan den er skrevet kan gøre en forskel. Brug bullets og komplette sætninger. Brug ikke upassende sprog, brug ikke store bogstaver i hele sætinger og tjek din stavning og grammatik.


• Upload et billede
  Billeder tilføjer personlighed til din profil og sætter et ansigt på.


• Personalisér din ansøgning
  Hvis du tilføjer en personaliseret ansøgning, så beskriv hvorfor du er god til lige netop det, som de søger. Jobudbydere er typisk mere ivrige efter at svare, hvis de kan se, at du har taget dig tid til at læse hvad de har skrevet i deres jobopslag, og hvis de kan se, at du har tænkt over deres behov.


• Vær kortfattet
  Du behøver ikke at fortælle hele din livshistorie. Du vil helst undgå, at overvælde jobudbydere. Hvis du tilføjer en personlig ansøgning, kan du, efter du har skrevet en kort introduktion og CV af dig selv, foreslå at de tjekker din profil. I har altid mulighed for at lære hinanden at kende gennem interviewprocessen.

Hvorfor blev min profil ikke godkendt?
Vores team gennemgår hjælpernes profiler grundigt, før de bliver godkendt og sendt ud blandt de locale lister. Du modtager en email fra os, hvis din profil ikke blev godkendt og denne vil indeholde de mest almindelige grunde til, at profiler ikke bliver godkendt. Hvis du har modtaget en email, der fortæller at din profil ikke er blevet godkendt, er det ofte fordi dine personlige informationer er utilstrækkelige eller forkerte. Sørg for at læse emailen, som forklarer de mest almindelige grunde hvorfor de specifikke felter i dine generelle informationer på din profil ikke er blevet godkendt.

Besøg evt. siden Generelle informationsinstillinger i Konto, info & indstillinger og tjek om alle informationer er korrekte og tilføj en gang til, ved at klikke på knappen I bunden af siden.

Vær opmærksom på, at du har udfyldt:

1. Dit fulde for- og efternavn
2. Din by og postnummer
3. En gyldig emailadresse og telefonnummer

Din profil kan også være afvist, fordi vi har vedtaget, at du ikke opfylder vores krav under brugsbetingelser for at være på Care.com. Vi forbeholder os også retten til at afvise din profil af hvilken som helst grund eller ingen grund, med eller uden dit vidende. Derudover har vi ikke forpligtelse til at give dig besked om grunden for hvorfor din profil ikke blev godkendt.

Den følgende liste består af de mest almindelige grunde til, at din profil ikke er blevet godkendt:

• Telefonnumre, emailadresser, efternavne og børns navne bør ikke være inkluderet I din profiltekst. Opslag er synlige for alle og vi vil gerne gemme dine personlige informationer til private samtaler.


• SKRIV VENLIGST IKKE MED STORE BOGSTAVER! Det føles som om man bliver råbt ad.


• Tilføj mindst tre eller fire fulde sætninger, så din profil er tydelig og kan blive forstået af et bredt publikum. Forsøg at undgå forkortelser og hvis du tilføjer meget information, så lav gerne flere afsnit, så det bliver nemmere og mere overskueligt at læse.


• Tjek venligst stavning og Grammatik. Brug en stavekontrol på din computer.


• Vær sikker på, at du har postet i den rigtige kategori. Din børnepasningspril bør fortælle om din erfaring indenfor børnepasning. Det samme gælder indenfor rengøring, dyrepasning osv.


• Tjek om du har valgt den rigtige type profil. For eksempel: Individuelle hjælpere, som søger et job, skal ikke poste et job som søger, da søgere er dem, der mangler hjælp og gerne vil ansætte folk.


• Bullets er pæne, men overdriv ikke.

Klip og kopiér venligst ikke et CV. Vi vil gerne have, at din personlighed skinner i gennem på profilen, så føl dig fri til at fortælle om din erfaring, frem for bare at skrive en liste. Du bliver også opfordret til at sende et CV som document til din profil og del det også gerne ud, når du møder de mennesker, som du skal arbejde for.

Hvorfor blev mit billede ikke godkendt?
Brug tjeklisten nedenunder for at sikre dig, at dit billed opfylder vores standardkrav. Når du har fundet et billede, der lever op til disse krav, kan du tilføje det ved at klikke her.

• Du skal selv være på billedet.
• Ingen snap chat filter.
• Vær sikker på, at du ikke kan forveksles med en anden person på billedet.
• Dit ansigt skal være klart og rettet mod kameraet.
• Ingen solbriller, hatte, hår eller andre ting, som dækker for dit ansigt.
• Tilføj ikke billeder, der er for uskarpe eller for mørke.
• Tilføj ikke gruppebilleder eller billeder, hvor du er klippet ud af en gruppe.
• Tilføj ikke billeder med upassende ting I baggrunden (f.eks. alkoholiske drikke).
• Dit billede skal vende rigtigt.
• Der må ikke være nogen kontaktinformationer på billedet.
• Alle på billedet skal være fuldt påklædte.
• Tilføj ikke tegnede billeder eller falske billeder.
• Du skal have de nødvendige rettigheder til billedet.

Jeg ved ikke, hvilket billede jeg skal tilføje til min profil. Hvad er et godt billede?
Det er vigtigt, at bruge tid på at finde et billede som komplimenterer din profil. Jobudbydere kan godt lide at få et ansigt på personen, så du skal tænke på dit billede som dit online førståehåndsindtryk. På Care.com kan du oploade billeder, som hjælper dig til at fortælle din historie. Her er nogle kvaliteter at gå ud fra, når du vil præsentere dig godt på et foto:

• Professionel
  Brug et billede, som du ville bruge på en jobansøgning, ikke på en datingside eller på Facebook. Du ønsker ikke et billede, som provokerer, viser for meget hud eller får dig til at se uprofessionel ud. Det er heller ikke en god idé at bruge en selfie, som du har taget I en bil eller et andet underligt sted. Vælg et billede, som du ville bruge på din Linkedinprofil eller som du ville have det godt med at give til din chef. Husk: Når forældre scroller igennem deres indbakke, kigger de efter en person, som de kan have tillid til at overlade deres dyrebareste skatte til: deres børn og deres hjem. Du vil gerne have, at dit billede viser modenhed og troværdighed.


• Klart
  Få en ven til at tage et billede med et kamera, der har en god opløsning. Vend ansigtet mod kameraet og se direkte ind i linsen. Bær ikke solbriller og skjul ikke dit ansigt. Billedet skal skabe en kontakt til forælderen og hvis du dækker dit ansigt, virker det som om du skjuler noget.


• Alene
  Undlad at oploade et billede med dine venner eller andre fra Care.com – specielt på dit profilbillede. Det er alt for forvirrende at finde ud af, hvem af personerne du er. Hvis dette billede er et af dine Andre billeder på din profil, så gør det klart hvem af dem du er.


• Dyrefrit
  Dit profilbillede skal ikke være et billede af dit dyr. Folk hyrer ikke dit dyr – de hyrer dig! Vær sikker på, at det er dig, der er i focus på billedet. Du kan oploade billeder af dine dyr under Andre fotos.


• Ikke photoshoppet
  Mærkelige formateringer, såsom kanter og creative effecter på billeder er ikke professionelt og tager fokus væk fra dig. Brug ikke tilskårede billeder og ingen landskabsbilleder, hvis du ikke er på billedet, bliver det ikke godkendt.

Til syvende og sidst skal dit profilbillede være passende og professionelt. Hvis du har et godt billede, har arbejdsgiverne ingen grund til at scrolle forbi dig og vil med større sandsynlighed bruge tid på at finde ud af hvor fantastisk du er.

Hvordan opdaterer jeg mine profilinformationer?
Du kan altid redigere eller opdatere din(e) eksisterende serviceprofil(er) ved at klikke på “mine profiler-linket" som du finder under menuen i øverste venstre side. Derfra kan du redigere din(e) profil(er) og oprette nye profiler.

Hvordan opdaterer jeg mine kontoinformationer?
Dine kontoinformationer er dine personlige informationer: Dit navn, adresse, email, kodeord osv. Det er påkrævet, at du sørger for, at dine inforationer er opdaterede. Hvis du har brug for at redigere eller opdatere denne information, så gå ind på din ‘Data og indstillinger’-side. I toppen af denne side, vil du se ‘generel information’ og til højre for det, står der ‘rediger’. Ved at klikke på rediger, kan du opdatere dine generelle informationer og gene dem. Vær opmærksom på, at der kan gå op til 24 timer før dine ændringer bliver godkendt af kundeservice. Hvid du har brug for yderligere hjælp til at opdatere dine informationer, så send venligst en email med en detaljeret beskrivelse af, hvad du ønsker ændret.

Hvordan tilføjer jeg et billede til min profil?
Du kan oploade et billede til din profil, ved at logge ind på din Care.com-konto og klikke på ‘minde billeder’ som du finder I menuen øverst til venstre på din profil. Klik på kameraet og der vil blive åbnet en menu, hvor du kan vælge et passende billede fra dine computerfiler. Opload venligst ikke et billede, der er større end 4 MB. Når du har valgt et billede, kan du redigere det , så det passer til din profil. Klik på godkendsymbolet for at tilføje billedet. Efter du har tilføjet dit foto, vil det stå som afventende, da vores kundeservice skal godkede det først. Når dit billede er blevet godkendt, hvil det blive offentliggjort på Care.coms hjemmeside som en del af din profil.

Hvordan tilføjer jeg en ekstra serviceprofil?
For at lave en serviceprofil mere, skal du gå ind på ‘mine profiler’ ved at klikke på menuen, som du finder I øverste venstre hjørne. Her vil du kunne udvide de services du tilbyder.



Brug af Siden

Hvordan nulstiller jeg mit kodeord?
Klik her, hvis du har glemt dit kodeord: https://www.care.com/da-dk/password og indtast din emailadresse, så vi kan sende dig en mail med instruktioner om hvordan du kan nulstille det.

Systemet genkender ikke min emailadresse. Hvordan skal jeg så logge ind?
Hvis du har oprettet en konto, ved at bruge facebook connect, skal du også logge ind ved at bruge facebook connect, for at komme ind på din profil. Når du kommer ind på Care.coms forside, så klik på ‘log på med facebook’-linket på I højre side.

Hvis du allerede har en profil og ikke har brugt Facebook connect, så skriv til vores kundeservice og oplys hvilken emailadresse du er registreret med.

Hvordan kontakter jeg andre hjælpere?
Hvis du er registreret som hjælper, har du ikke mulighed for at kontakte andre hjælpere. For at gøre det, er du nødt til at logge u dog oprette en ny profil, hvor du søger en hjælper. Du er velkommen til at have begge konto, men du skal have en unik emailadresse for hver Care.com-profil du opretter.

Hvordan får jeg anmeldelser?
Anmeldelser kan styrke din profil, således at eventuelle fremtidige arbejdsgivere kan se dine erfaringer med andre arbejdsgivere. For at få en anmeldelse, kan du spørge dine tidligere og nuværende arbejdsgivere, om de vil skrive en til dig. Hvis du har arbejdet for en arbejdsgiver, some r på Care.com, kan de nemt og hurtigt give dig en anmeldelse, ved at logge ind på deres egen profil, gå ind på din profil og scrolle ned til anmeldelsessektionen. De kan også gå ind i meddelelser og finde de beskeder, som I har udvekslet med hinanden. Det er kun Care.com-medlemmer, der kan skrive anmeldeser af hjælpere.

Hvordan fjerner jeg en anmeldelse?
Anmeldelser på Care.com kan ikke fjernes, når de er blevet tilføjet og godkendt af kundeservice. Til gengæld kan personen, som skrev anmeldelsen redigere eller fjerne den når som helst. For at få fjernet en anmeldelse, skal du kontakte personen, der skrev den og bede denne om at fjerne den. Da anmeldelser er med til at give et billede af arbejdsgivernes erfaring med dig, vil de forblive på din profil som en fast del af den. I henhold til Care.coms brugsbetingelser er forfatterne alene ansvarlige for indholdet i anmeldelser.

Hvordan rapporterer jeg sikkerhedsspørgsmål til Care.com?
For at rapportere et medlem eller en bekymring til Care.coms sikkerhedsteam, kan du sende en email og forklare hvad bekymringen handler om, eller du kan rapportere direkte via hjemmesiden. I alle meddelser, jobposts og profiler kan du se et “rapporter”-link til højre. Vær opmærksom på, at rapportering af medlemmer er en privat kommunikation mellem dig og Care.coms sikkerhedsteam. Denne kommunikation er fortrolig til hver en tid, med mindre andet er påkrævet i henhold til loven.



Betaling

Hvordan ændrer jeg mine kortinformationer?
Hvis du ønsker at ændre dine kortinformationer, kan du gå ind i Data og indstillinger på din profil og scrolle hele vejen ned til bunden. Den sidste sektion hedder ‘’Fakturaoplysninger’

Hvorfor bliver mit kort afvist?
De mest almindelige grunde til, at betalingen bliver afvist, kan rettes ved at tjekke alle dine informationer:

• Du skal bo i Danmark og have en dansk faktureringsadresse.


• Dit kort skal være et kredit- eller debitkort – ingen forudbetalte kort, ingen gavekort og ingen kort, som er udstedt udenfor Danmark vil blive accepteret.


• Vær sikker på, at alle talinformationer er tastet korrekt ind og husk at vælge det rigtige kort i menuen.


• Faktureringsadressen skal matche den adresse, som du har oplyst på din profil. Tjek dine generelle informationer øverst.

Mindre hyppigt forekommende fejl kan ses på listen herunder. Ofte vil disse fejl kræve, at du kontakter din bank for yderligere information.

1. En ny eller en tidligere adresse eller navneændring kan give en afvisning. Hvis du har brug for yderligere hjælp I henhold til at opdaterer disse informationer, send venligst en mail.


2. Ikke penge nok på din konto.


3. Din bank kan kræve en mundtlig eller skriftlig bekræftelse fra dig.

Hvordan fjerner jeg mine kreditkortoplysninger fra min konto?
Care.com videresender alle kreditkortnumre, som vi modtager fra medlemmer, til vores kreditkortprocessor til validering og betaling. Når vores processor har valideret kreditkortoplysningerne, sletter vi betalingsoplysningerne fra vores database (med undtagelse af de sidste 4 cifre). Denne sletning sker typisk inden for få dage efter modtagelsen af dine kreditkortoplysninger. Vi behøver derfor kun dit kreditkortnummer (med undtagelse af de sidste 4 cifre) i få dage.

Hjeg tror, at jeg er blevet trukket 2 gange!
Hvis dit første forsøg på at betale med kort, og hvis du blev bed tom at korrigere visse informationer, er dit kort blevet afvist. Denne afvisning kan stå som ‘afventende betaling’ på din kontooversigt.

Enhver ‘afventende betaling’, som skyldes en betalingsafvisning, er ikke faktiske betalinger. Du vil normalt inden for 3 bankdage kunnse se, at den afventende betaling er blevet fjernet fra din oversigt.

Hvis du har brug for yderligere hjælp I henhold til betalinger til Care.com, venligst send en email hvor du uddyber dine bekymringer.

Hvordan kan jeg se mine indbetalinger til Care.com?
Du kan se din transaktionshistorie ved at gå ind på ‘Data og indstillinger’ på din konto og rul hele vejen ned til bunden. Under den sidste sektion står der ‘Fakturaoplysninger’ og her kan du se et link, der hedder ‘se faktureringshistorik nederst.