Näin Care.com toimii
1
Liity
Liittyminen käy helposti ja nopeasti.
2
Hae
responsive.seo.null.hiw.search.content
3
Ota yhteyttä
 
 

Palveluntarjoajat Usein Kysyttyä

Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin verkkosivustosta, työpaikan löytämisestä & lisää.

KÄYTTÄJÄTILIN HALLINTA
TYÖT JA HAKEMUKSET
PROFIILIT JA NIIDEN HYVÄKSYMINEN
SIVUSTON KÄYTTÖ
MAKSUT



KÄYTTÄJÄTILIN HALLINTA

Minkälaisia jäsenyystyyppejä on olemassa?
Liittyessäsi Care.comiin voit valita joko maksullisen Premium-jäsenyyden tilaamisen tai ilmaisen perusjäsenyyden.

Kun käytössäsi on ilmainen perusjäsenyys, voit selata ja hakea töitä ja lähettää hakemuksena oman profiilisi avuhakijoille.

Kun käytössäsi on maksullinen Premium-jäsenyys, voit kirjoittaa mukautetun viestin profiilin yhteyteen hakiessasi töitä. Näin erotut niistä hakijoista, jotka eivät ole kirjoittaneet viestiä. Lisäksi Premium-käyttäjien profiilit korostetaan ja ne näytetään korkeammalla hakutuloksissa.

Miten päivitän käyttäjätilini tietoja? (Osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero jne.)
Käyttäjätilisi tiedot ovat henkilökohtaisia perustietojasi: oikea nimesi, postinumerosi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi jne. Velvollisuutesi on pitää nämä tiedot ajan tasalla. Jos haluat päivittää tietoja, mene sivulle ”Käyttäjätilin asetukset”. Sivun alussa on osio ”Käyttäjätilin tiedot ja asetukset”. Voit muokata tietoja klikkaamalla ”Muokkaa”. Huomioithan, että asiakaspalvelumme käy läpi kaikki muokkaukset ja pyrimme hyväksymään ne 24 tunnin kuluessa. Mikäli tarvitset apua käyttäjätilisi tietojen päivittämisessä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen infoFI@care.com ja kerro mahdollisimman tarkasti, mitkä tiedot haluat päivittää.

Voivatko muut käyttäjät nähdä tietoni?
Yleensä ainoat julkisesti nähtävillä olevat perustiedot Care.comissa ovat etunimi, sukunimen ensimmäinen kirjain, paikkakunta ja postinumero sekä ikä. Profiilista saattaa myös käydä ilmi onko käyttäjä yhdistänyt profiilinsa Facebook-tiliinsä. Jos olet vahvistanut tiedot Care.comin kautta tai lähettänyt meille yritystunnuksen tai muun rekisteröitymisnumeron, saatamme näyttää nämä tiedot profiilissasi. Vierailethan ”Yksityisyydensuoja”-sivuillamme lukeaksesi lisää Care.comin tavasta käsitellä henkilökohtaisia tietoja sekä niiden käyttö- ja jakokäytännöistä.

Voit rajata henkilökohtaisten tietojesi jakoa muokkaamalla yksityisyys- ja turvallisuusasetuksia käyttäjätilisi kohdasta ”Yksityisyys & Turvallisuus”.

Otathan huomioon, että kaikki profiilisi kuvauksessa julkaisemasi henkilökohtaiset tiedot ovat näkyvillä sivuston vierailijoille ja muille käyttäjille. Myös viestien välityksellä jakamasi tiedot näkyvät viestien vastaanottajille. Suosittelemme käyttämään harkintaa henkilökohtaisten tietojen jakamisen suhteen.

Miten eroan sähköpostilistalta?
Pyrimme vain lähettämään sähköpostiviestejä, jotka ovat sinulle hyödyllisiä. Jos haluat kuitenkin lopettaa viestien vastaanottamisen, klikkaa tästä. Linkki johtaa ”Yksityisyys & Turvallisuus” -sivulle, jossa voit määritellä, mitä markkinointiviestejä haluat vastaanottaa ja mitä et.

Jos et enää halua vastaanottaa automaattisia ilmoituksia uusista työpaikoista (esim. lastenhoito), voit jäädyttää profiilisi niissä kategorioissa, joista et enää etsi töitä.

Huomoithan, että vaikka lopettaisit markkinointiviestien tilaamisen, saatamme edelleen lähettää sinulle tärkeitä viestejä Care.comia koskien; esimerkiksi tietoja mahdollisista päivityksistä yksityisyydensuojakäytäntöihin.

Miten voin poistaa profiilini yhdestä tai useammasta apukategoriasta?
Jos olet luonut profiilin useassa apukategoriassa (esim. lastenhoito ja eläintenhoito), niitä ei enää voi poistaa muuten kuin sulkemalla koko käyttäjätilin. Voit kuitenkin jäädyttää yhden tai useamman profiilisi. Voit avata tai jäädyttää profiileja menemällä käyttäjätilisi kohtaan ”Omat profiilit”. Kun jäädytät esimerkiksi lastenhoitoprofiilin, et enää voi hakea töitä lastenhoidon parista, profiilisi ei näy hakutuloksissa etkä enää saa sähköpostiisi ilmoituksia uusista töistä alueellasi. Jos profiilia ei oltu ehditty hyväksyä ennen kuin haluat jäädyttää sen, sen tilaksi jää ”Odottaa” ja se ei näy sivustolla.

Miten suljen käyttäjätilini?
Voit sulkea Care.com-käyttäjätilisi milloin vain ”Käyttäjätilin asetuksista”. Tilin voi sulkea linkistä, joka löytyy kohdasta ”Tietoa jäsenyydestä”. Huomioithan, että tili sulkeutuu pysyvästi eikä sitä enää voida avata.



TYÖT JA HAKEMUKSET

Miten etsin töitä?
Luotuasi profiilin Care.comiin näytämme sinulle joitakin töitä, joita voit selata nopeasti ja helposti. Klikkaamalla työtarjouksia voit lukea kaikki työn tiedot ja päättää, haluatko hakea työtä vai ohittaa sen.

Miten lähetän työhakemuksen?
Voit lähettää profiilisi työhakemuksena kiinnostaviin töihin, jolloin sinut lisätään avunhakijan näkemälle hakijalistalle.

Työtä etsivät voivat myös tilata maksullisen Premium-jäsenyyden. Premium-jäsenenä on mahdollista kirjoittaa mukautettu viesti profiilin yhteyteen ja tallentaa se luonnokseksi uusien töiden varalta. Mukautetun viestin avulla profiili erottuu muiden hakijoiden joukosta.

Premium-jäsenten profiilit myös korostetaan ja ne näkyvät hakutuloksissa ensimmäisten joukossa.

Lähetin hakemuksen – mihin se meni?
Klikkaamalla sivun vasemmassa yläkulmassa olevaa valikkoa voit avata linkkivalikon. Sieltä löydät kohdan ”Viestit”. Klikkaamalla tätä linkkiä näet listan avoimista työhakemuksistasi.

Lähetin mukautetun viestin, voinko vielä muokata sitä?
Et voi enää muokata mukautettua viestiä lähetettyäsi sen. Jos haluat kuitenkin lisätä vielä jotain hakemukseesi, voit lähettää uuden viestin avunhakijalle. Klikkaa linkkiä ”Viestit” linkkivalikossa tarkastellaksesi lähettämiäsi viestejä ja lähettääksesi lisää.

Kuinka lähetän viestin koskien lähettämääni hakemusta?
Jos haluat lähettää avunhakijalle viestin koskien lähettämääsi hakemusta tai unohdit kertoa jotain hakemuksessasi, klikkaa linkkiä ”Viestit” linkkivalikossa. Näin voit tarkastella lähettämääsi viestiä ja lähettää uuden.

Voinko hakea töitä useista eri apukategorioista?
Jos haluat etsiä töitä useista eri apukategorioista, se on mahdollista. Sinun tulee kuitenkin luoda erillinen profiili jokaiseen apukategoriaan. Luodaksesi lisää profiileja, klikkaa ”Omat profiilit” linkkivalikosta. Näin voit aloittaa alusta uuden profiilin luomisen.

Miksi en voi hakea haluamaani työhön?
Jos hakemuksen lähettäminen tiettyyn työtarjoukseen ei onnistu, jokin seuraavista saattaa olla syynä:

  • Sinulla tulee olla profiili Care.comissa.

  • Sinun tulee olla kirjautuneena sisään! Vaikka sivun yläkulmassa lukisi nimesi, se ei tarkoita, että olisit välttämättä kirjautunut, sillä istunto on voinut vanhentua. Ollessasi kirjautuneena sisään näet sivun oikeassa yläkulmassa linkin ”Kirjaudu ulos”.

  • Sinulla tulee olla profiili siinä apukategoriassa, mihin työtarjous on lisätty. Jos olet luonut ainoastaan lastenhoitoprofiilin, et voi hakea sillä eläintenhoitotöitä, vaan joudut luomaan uuden profiilin eläintenhoitokategoriaan.

Mistä tiedän onko avunhakija kiinnostunut hakemuksestani?
Kuten mitä tahansa työtä hakiessa, on tärkeää muistaa, että olet tuskin ainut hakija. Profiilisi tulisi erottua joukosta ja siitä tulisi käydä ilmi asiaankuuluva aiempi työkokemus ja kiinnostuksesi työtä kohtaan.

Voit lähettää useita työhakemuksia ja hakea varsinkin niitä töitä, jotka on vasta lisätty Care.comiin. Vastaa avunhakijan viesteihin ja kysymyksiin nopeasti osoittaaksesi motivaatiosi. Kun avunhakija on saanut paljon hakemuksia, he pyrkivät valitsemaan hakijan, joka heidän mielestään parhaiten sopisi työhön.

Viestin lähettäminen Care.comissa toimii samaan tapaan kuin sähköpostien lähettäminen. Care.comin kautta lähetetyt viestit ovat yksityisiä ja voit lisätä niihin henkilökohtaisia yhteystietojasi.

Milloin saan vastauksen hakemukseeni?
Työnhaku vie aina aikaa. Useimmat avunhakijat lukevat monia hakemuksia läpi ennen niihin vastaamista. Jos profiilisi on herättänyt avunhakijan kiinnostuksen, he lähettävät sinulle todennäköisesti viestin Care.comin kautta. Pidä silmällä uusia viestejä kohdassa ”Viestit”. Lähetämme sinulle myös ilmoituksen sähköpostilla kun olet saanut uuden viestin.

Odottaessasi vastausta voit hakea muihin töihin. Uusia töitä lisätään Care.comiin päivittäin.

Milloin Care.comissa on uusia töitä?
Avunhakijat lisäävät uusia työtarjouksia päivittäin. Saat uusista työtarjouksista alueellasi ilmoituksia sähköpostiisi. Kun näet uuden työtarjouksen, suosittelemme, että lähetät hakemuksen mahdollisimman nopeasti!



PROFIILIT JA NIIDEN HYVÄKSYMINEN

Miten parantaisin profiiliani?
Omien vahvuuksien korostaminen on paras tapa saada vastauksia ja löytää töitä. Alla muutamia vinkkejä joiden avulla saat profiilisi erottumaan joukosta:

  • Lisää mahdollisimman paljon tietoja
    Avunhakijat saavat sinusta ensivaikutelman profiilisi kautta. Kerro tarkasti, miksi haluat tehdä työtä esimerkiksi lastenhoitajana. Pelkkä se, että pidät lapsista, ei vielä kerro kovin paljoa sinusta! Kuvaile aiempaa työkokemustasi tarkasti, kerro suorittamistasi tehtävistä ja kuinka kauan olet tehnyt mitäkin työtä. Jos sinulla ei vielä ole paljoa työkokemusta, kerro, miksi haluaisit työskennellä juuri hakemassasi työssä. Kuvaile myös taitojasi ja niitä ominaisuuksia, joiden ansiosta olet loistava valinta työhön.

  • Korosta taitojasi
    Älä arastele kertoa vahvuuksistasi. Opiskelitko kieliä? Oletko suorittanut ensiapukurssin? Oletko hyvä soittamaan pianoa? Kaikki nämä on hyvä mainita profiilissa.

  • Ole oma itsesi
    Anna persoonallisuutesi näkyä profiilissasi. Kerro, minkälaisia harrastuksia sinulla on tai minkälaisia vapaaehtoistöitä olet tehnyt. Ole luova. Näin avunhakijat saavat sinusta kuvan henkilönä ja voivat arvioida, sopisitko sinä heidän tarjoamaansa työhön.

  • Ole ammattimainen
    Pelkkä sisältö ei ole kaikki kaikessa. Tärkeää on myös esittää se ammattimaisesti. Kirjoita kokonaisia lauseita ja käytä ranskalaisia viivoja. Älä käytä epäasiallista kieltä tai kirjoita kaikkea isoin kirjaimin. Muista aina tarkastaa tekstisi kirjoitus- ja kielioppivirheiden varalta.

  • Lisää kuva
    Kuvat tekevät profiilista persoonallisemman. On avunhakijallekin helpompaa voida yhdistää nimi kasvoihin.

  • Lähetä mukautettuja viestiä
    Jos lähetät henkilökohtaisia, mukautettuja viestejä, kuvaile, miksi juuri sinä olet sopiva hakija työhön. Avunhakijat vastaavat todennäköisemmin viesteihin, joihin on käytetty aikaa. Lue siis työtarjouksen sisältö huolella, esitä kysymyksiä ja osoita kiinnostuksesi juuri hakemaasi työtä kohtaan.

  • Älä jaarittele
    Sinun ei tarvitse kertoa koko elämäntarinaasi. Avunhakijat vastaanottavat useita hakemuksia ja liian pitkät hakemukset voivat tuntua uuvuttavilta. Jos lähetät mukautetun hakemuksen, kirjoita lyhyt kuvaus itsestäsi ja kutsu avunhakija vierailemaan profiilissasi. Sinulla on aikaa tutustua avunhakijaan paremmin myöhemmin.

Miksi profiilini hylättiin?
Käymme huolellisesti läpi kaikki profiilit ennen niiden hyväksymistä ja lisäämistä hakusivuille. Jos profiilisi hylätään, saat tästä ilmoituksen sähköpostitse. Sähköpostissa esitetään muutamia yleisiä syitä profiilin hylkäämiselle.

Yleinen hylkäämisen syy on puuttuvat tai väärät henkilökohtaiset tiedot. Lue saamasi hylkäysviesti huolellisesti ja arvioi, oliko syöttämissäsi tiedoissa virheitä. Tämän jälkeen voit tarkastaa perustietosi ”Käyttäjätilin asetuksista” ja korjata puutteelliset tiedot.

Varmista seuraavien tietojen paikkansapitävyys:

  1. Olet syöttänyt koko etu- ja sukunimesi
  2. Olet syöttänyt paikkakuntasi ja postinumerosi
  3. Sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat oikein

Käyttäjätilisi on myös saatettu hylätä, jos Care.comin käyttöehdoissa asetetut vaatimukset eivät ole täyttyneet. Pidätämme oikeuden hylätä käyttäjätili mistä tahansa syystä tai ilman syytä, ilmoituksella tai ilman ilmoitusta. Lisäksi meillä ei ole velvollisuutta kertoa sinulle käyttäjätilin hylkäämiseen johtanutta syytä.

Tässä yleisimpiä syitä profiilin hylkäämiselle:

  • Puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta, sukunimeä ja lasten nimiä ei saa kirjoittaa profiilin kuvaukseen. Profiilien kuvaukset ovat julkisia ja haluamme suojata yksityisyyttäsi.

  • ÄLÄ KIRJOITA KAIKKEA ISOIN KIRJAIMIN! Tämä kirjoitustyyli tunnetaan Internetissä huutamisena.

  • Kirjoita vähintään kolme tai neljä kokonaista lausetta. Niiden tulee olla selkeitä ja ymmärrettäviä. Pyri välttämään lyhenteitä. Jos kirjoitat pitkän kuvauksen, kiinnitä huomiota kappalejakoon ja asetteluun.

  • Tarkasta oikeinkirjoitus ja kielioppi. Voit pyytää esimerkiksi ystävääsi lukemaan kuvauksen.

  • Varmista, että apukategoria on oikea. Lastenhoitoprofiilista pitäisi ilmetä kokemuksesi lastenhoidon parissa. Sama pätee kodinhoitoon, eläintenhoitoon jne.

  • Varmista, että käyttäjätilin tyyppi on oikea. Jos etsit töitä, varmista, ettet ole vahingossa liittynyt avunhakijaksi. Jos taas etsit apua, varmista, ettet ole liittynyt työtä etsiväksi.

  • Ranskalaiset viivat ovat kivoja, mutta älä liioittele.

Älä kopioi ja liitä CV:täsi. Haluamme, että profiilistasi tulee ilmi sinun persoonallisuutesi. Kerro siis vapaasti työkokemuksestasi omin sanoin. Suosittelemme, että lataat CV:n asiakirjana profiiliisi ja jaat sen kiinnostavien avunhakijoiden kanssa.

Miksi kuvani hylättiin?
Alla kuville asetetut laatuvaatimukset. Varmista, että kuvasi täyttää alla luetellut kriteerit ja lisää kuva tästä:

  • Sinun tulee olla itse kuvassa.
  • Älä lisää kuvia, joissa on monia ihmisiä.
  • Kasvojesi tulee olla näkyvillä ja kameraa kohti.
  • Ei aurinkolaseja, hattuja, hiuksia tai muuta kasvojen peittona.
  • Älä lisää liian heikkolaatuisia tai tummia kuvia.
  • Älä lisää kuvia, joissa on epäasiallista materiaalia (esim. alkoholijuomia)
  • Varmista, että kuva on oikein päin.
  • Kuvassa ei saa olla yhteystietoja.
  • Varmista, että olet täysin pukeissa.
  • Älä lisää kuvia sarjakuvahahmoista tai piirroksista.
  • Sinun tulee omistaa kuvan käyttöoikeudet.

En tiedä, minkä kuvan lisäisin profiiliini. Minkälainen kuva olisi hyvä?
On tärkeää valita profiiliin hyvä kuva, sillä kuvalliset profiilit saavat enemmän vastauksia avunhakijoilta. Kuvan kautta syntyy ensivaikutelma, joten siihen kannattaa panostaa. Tässä joitain hyvän kuvan ominaisuuksia:

  • Ammattimainen
    Käytä kuvaa, jonka laittaisit työhakemuksen liitteeksi tai lisäisit LinkedIn-profiiliisi. Emme suosittele kuvaa, jonka laittaisit deittiprofiiliin tai Facebookiin profiilikuvaksi. Olethan kuvassa täysissä pukeissa. Kuvasta tulisi käydä ilmi, että olet vakavastiotettava ja kypsä hakija.

  • Selkeä
    Pyydä ystävääsi ottamaan kuvaa käyttäen korkearesoluutioista kamera. Katso kohti kameraa ja älä piilota kasvojasi hiuksilla, aurinkolaseilla tai muilla tavoilla.

  • Ole yksin kuvassa
    Älä lisää kuvaa, jossa olet ystäviesi kanssa – varsinkaan profiilikuvaksesi. Avunhakijan on muuten liian vaikeaa tietää, kuka kuvassa olevista henkilöistä olet. Jos lisäät ryhmäkuvan muiden kuvien joukkoon, huolehdithan, että erotut kuvasta selvästi.

  • Ei lemmikin kuvaa
    Ethän yritä lisätä koirasi tai kissasi kuvaa profiilikuvaksesi! Avunhakijat haluavat palkata sinut, ei lemmikkiäsi. Voit lisätä lemmikkisi kuvia muiden kuvien joukkoon.

  • Käsittelemätön
    Erikoiset kuvamuokkaukset kuten kehykset ja filtterit eivät näytä ammattimaisilta ja ne vievät huomion pois sinusta. Älä käytä kuvia, joiden asettelu ei ole selkeä. Myöskään maisemakuvat eivät kelpaa profiilikuvaksi.

Profiilisi tulisi olla asiaankuuluva ja ammattimainen. Valitse siis kuva, joka herättää avunhakijassa luottamusta ja herättää heidän kiinnostuksensa profiiliasi kohtaan.

Kuinka päivitän profiiliani?
Voit milloin tahansa muokata tai päivittää profiiliasi klikkaamalla ”Omat profiilit” sivun vasemmasta yläkulmasta aukeavasta linkkivalikosta. Tällä sivulla voit muokata profiilejasi tai luoda uuden profiilin.

Miten päivitän henkilökohtaisia tietojani?
Sinun tulee ilmoittaa käyttäjätililläsi henkilökohtaiset perustietosi: oikea etu- ja sukunimi, kotiosoite, sähköpostiosoite jne. Velvollisuutesi on pitää nämä tiedot ajan tasalla. Jos haluat muokata tai päivittää henkilökohtaisia tietojasi, mene kohtaan ”Käyttäjätilin asetukset”. Sivun alussa on kohta ”Perustiedot”. Klikkaa ”Muokkaa”-linkkiä päivittääksesi tietoja ja tallenna muutokset. Huomioithan, että asiakaspalvelumme käy läpi kaikki muokkaukset ja pyrimme hyväksymään ne 24 tunnin kuluessa. Jos tarvitset apua henkilökohtaisten tietojen päivittämisessä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen infoFI@care.com.

Kuinka lisään kuvan?
Voit lisätä käyttäjätilillesi kuvia klikkaamalla ”Omat kuvat” -linkkiä sivun vasemmasta yläkulmasta aukeavasta linkkivalikosta. Klikkaamalla kameran kuvaa aukeaa ikkuna, jonka kautta voit valita sopivan kuvan tietokoneesi tiedostoista. Kuva ei saa olla kooltaan yli 4 MB. Valittuasi kuvan voit kääntää tai rajata sitä. Kun olet valmis, lähetä kuva. Tarkastamme kaikki lisätyt kuvat ja ne näkyvät Care.comissa julkisina.

Kuinka luon uuden apuprofiilin?
Jos haluat etsiä töitä uusista apukategorioista, mene kohtaan ”Omat profiilit” sivun vasemmasta yläkulmasta aukeavasta linkkivalikosta. Tällä sivulla voit hallinnoida profiilejasi ja luoda uusia.



SIVUSTON KÄYTTÖ

Kuinka palautan salasanani?
Jos olet unohtanut salasanasi, klikkaa tästä ja syötä sähköpostiosoitteesi. Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi.

Sähköpostiosoitteeni ei kelpaa, kuinka pääsen kirjautumaan sisään?
Jos olet luonut käyttäjätilisi käyttäen Facebook Connect -toimintoa, voit kirjautua sisään Facebook Connectin kautta klikkaamalla linkkiä ”Kirjaudu sisään Facebook-tunnuksillasi” kirjautumissivulla.

Jos et ole yhdistänyt tiliäsi Facebookiin, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen infoFI@care.com ja kerro, millä sähköpostiosoitteella olet luonut käyttäjätilisi.

Miten otan yhteyttä muihin työtä etsiviin?
Et voi ottaa yhteyttä muihin työtä etsiviin, kun olet rekisteröitynyt itse työtä etsiväksi. Jos etsit myös apua, luo uusi avunhakijatili. Voit käyttää Care.comia eri tilien kautta sekä palveluntarjoajana että avunhakijana, mutta tarvitset erillisen sähköpostiosoitteen molemmille profiileille.

Miten saan arvosteluja?
Positiivinen arvostelu näyttää aina hyvältä profiilissa. Saadaksesi arvostelun, ota yhteyttä avunhakijaan, jolle olet jo työskennellyt Care.comin kautta ja pyydä häntä kirjoittamaan sinulle arvostelu. He voivat lisätä arvostelun kirjautumalla tililleen, vierailemalla profiilissasi ja klikkaamalla ”Arvostelut”-osiota profiilin lopussa. He näkevät aiemmat viestit kanssasi ”Viestit” -linkistä. Vain Care.comin käyttäjät voivat tällä hetkellä lisätä arvosteluja.

Miten poistan arvostelun?
Care.comissa lisättyjä arvosteluja ei voi poistaa sen jälkeen, kun ne on hyväksytty. Arvostelun kirjoittaja voi kuitenkin muokata tai poistaa arvostelun milloin tahansa. Jos siis haluat poistaa arvostelun profiilistasi, ota yhteyttä sen kirjoittajaan. Arvostelujen tarkoitus on auttaa muita avunhakijoita tekemään oikea palkkauspäätös, minkä vuoksi ne ovat pysyviä. Care.comin käyttöehtojen mukaisesti arvostelun kirjoittaja kantaa vastuun arvostelun sisällöstä.

Miten voin ilmiantaa profiilin tai työtarjouksen?
Voit ilmiantaa käyttäjän lähettämällä sähköpostin asiakaspalveluumme osoitteeseen infoFI@care.com. Kerro tarkasti, miksi haluat ilmiantaa kyseisen käyttäjän. Myös kaikissa viesteissä, työtarjouksissa ja profiileissa on ”Ilmianna”-linkki, jonka kautta voit ilmiantaa epäasiallisen sisällön. Ilmiannot käsitellään aina yksityisesti ja luottamuksellisesti, eikä viestiäsi asiakaspalveluun välitetä eteenpäin muutoin kuin silloin, kun laki tätä vaatii.



MAKSUT

Kuinka vaihdan maksukortin?
Vaihtaaksesi maksukorttia, mene ”Käyttäjätilin asetuksiin”. Voit vaihtaa maksukortin sivun alhaalta kohdasta ”Maksukortin tiedot”.

Miksi korttiani ei hyväksytä?
Alla yleisiä syitä maksukortin hylkäämiselle:

  • Sinun tulee olla Suomessa ja sinulla tulee olla suomalainen laskutusosoite.

  • Maksukortin tulee olla luotto- tai debit-kortti. Emme hyväksy prepaid-kortteja, lahjakortteja tai ulkomaisia kortteja.

  • Varmista, että kortin numero ja CVV-koodi ovat oikein. Valitse oikea korttityyppi.

  • Laskutusosoitteen postinumeron pitää olla sama kuin minkä olet syöttänyt profiilissasi.

Lisäksi seuraavat syyt saattavat aiheuttaa hylkäämisen. Otathan yhteyttä pankkiisi, mikäli jokin seuraavista tapahtuu:

  • Uusi laskutusosoite tai nimi saattaa aiheuttaa virheen osoitteen vahvistuksessa. Jos tarvitset apua näiden tietojen päivittämisessä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen infoFI@care.com.

  • Tililläsi ei ole tarpeeksi katetta maksun suorittamiseen.

  • Pankkisi vaatii vahvistusta ennen kuin maksu voidaan suorittaa. Tämä saattaa tapahtua tilauspalveluita käyttäessä.

Miten poistan maksukortin tililtäni?
Care.com toimittaa käyttäjien luottokorttinumerot maksun käsittelijälle validoitaviksi ja maksutapahtuman suorittamiseksi. Kun maksun käsittelijä validoi korttitiedot, poistamme kortin numeron tietokannastamme (neljää viimeistä numeroa lukuun ottamatta). Poisto tapahtuu yleensä muutaman päivän kuluttua kortin lisäämisestä. Säilytämme maksukortin numeron (neljää viimeistä numeroa lukuun ottamatta) vain muutaman päivän ajan.

Minua on veloitettu kahdesti!
Jos jotain korttisi tietoja ei voitu hyväksyä yrittäessäsi maksaa, kortti hylätään. Tämä saattaa näkyä odottavana maksuna tilinäkymässäsi.

Mikään odottavista maksuista ei johda toteutuneeseen maksuun jos kortti on hylätty. Odottava maksu poistuu tilinäkymästäsi yleensä 1-3 päivän sisällä.

Jos tarvitset apua maksuun liittyvissä kysymyksissä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen infoFI@care.com ja kerro mahdollisimman tarkasti, mitä asiasi koskee.